Tout produit bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit. Elle permet d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, en cas de défaut de conformité, sans avoir à prouver l'existence de ce défaut au moment de la délivrance pour les défauts apparaissant dans les 24 premiers mois.
Tout produit bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui permet de choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix si le vice rendait le produit impropre à l'usage auquel il est destiné, ou diminuait cet usage.
Ces deux garanties sont indépendantes du droit de rétractation de 14 jours et s'exercent au-delà de ce délai : voir la page Retours et rétractation pour la procédure, en indiquant le numéro de commande et la nature du défaut constaté.
Voir les conditions générales de vente